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空气能热泵,强化售前,手中,售后服务

发布时间:2013-05-27

      空气能热泵产品造价高、原理复杂,这些产品特性决定了产品在前期推广中必须准确地找到自身的目标消费群体,才能做到投入产出比最大化。针对目前热泵行业发展的现状,不能急于短期内遍地开花、取得高销量。空气能热水器是热水器的最高端产品,产品价格比较高,从人们本身对新事物的接受程度考虑,决定了目前空气能产品的市场定位只能在经济、文化和意识比较好的一二级市场。

     针对这种情况,我们为了让更多的消费者认识品牌,会做出各种各样的广告,例如车辆的宣传,海报的宣传,电视媒体的宣传,网站的宣传等等,目的让更多人知道我们,了解我们。当然,这是必须做的步骤,让别人知道我们,产品的质量也就是很关键的,使用之后的口碑相传比我们的广告更为有效,然而,我们一定不能忽视的,就是售后这个环节。

    一般热水器的安装都是由厂方或代理商的安装队伍进行服务,而热泵的售中服务比其他普通热水器的安装服务要求高。普通热水器体积小,重量轻,安装只要用软管连接就可以,挂在墙上有些厂商还用贴纸标好安装孔的尺寸,一般安装一台普通热水器的时间很短。而热泵热水器体积较大又重,有着较高的技术要求,比较费时费力,安装后还要检查有没有漏水等,所以,强化热泵热水器的售前服务、售中安装、售后服务,三方面缺一不可。

    热泵热水器企业售后服务管理要到位,产品生产环节不出问题是首要,售后则要保证在运输环节、安装和使用等方面不出现问题。要对经销商队伍进行管理和培训,产品对于安装的要求非常高,业务人员也要能够协助经销商顺利完成安装培训,具备良好的动手能力。文章作者:www.dkren.com